Garantia dos Produtos

 

Antes de enviar seu produto, entre em contato pelo WhatsApp (62) 3088-1118, e solicite a validação da garantia. Tenha em mãos as seguintes informações:

• CNPJ ou CPF em que foi comprado
• Descrição do Produto
• Número de série

 

Após a validação, encaminhar seu produto para:

DEC Distribuidora - Rua T28, Qd. 18 Lt. 06, n° 55, Setor Bueno, CEP: 74210-040, Goiânia/Goiás

Dica

Os produtos devem estar acompanhados de todos os acessórios e embalados de maneira adequada, para que não ocorra danos físicos durante o transporte.

Importante

Os Revendedores, devem enviar o laudo técnico impresso, junto com o produto.

Após a avaliação técnica, caso seu produto apresente defeito, faremos a troca. Não havendo o mesmo produto, será feita a devolução e o crédito poderá ser usado em sua próxima compra.

Dica

 O prazo máximo para conclusão do processo de garantia é de 30 dias.

Condições Gerais:

1. Troca, somente em caso de defeito e sempre pelo mesmo modelo e/ou marca.
2. Devolução, somente em caso de defeito e quando não temos o mesmo produto para troca (crédito).
3. Incompatibilidade ou escolha errada do produto, não dá direito a troca ou devolução.
4. Em casa do defeito, asseguramos a troca imediata do produto, até 7 dias após a compra.
5. Produtos com garantia direto com o fabricante, em caso de defeito, podem ser trocas em até 7 dias após a compra. No entanto, se tiverem algum dano físico (risco, amassado, quebrado, trinca etc.) o produto deve ser encaminhado para rede autorizada, não havendo troca. A remoção de qualquer etiqueta fixada no produto, implicará na perda de garantia.
6. Não nos responsabilizamos por dados contidos nas unidades de armazendamento (HD, SSD, Pen Drive, etc). Faça seu backup antes de enviar o produto para garantia.

Importante

Clientes contribuintes de ICMS (que possuem Inscrição Estadual) e com devolução autorizada, terão que emitir a Nota de Devolução (conforme determina a legislação fiscal).

O custo para envio dos produtos com defeito é por conta do cliente. Após a troca, seu RMA será enviado junt0 com seu próximo pedido. Após 90 dias, não havendo novas compras, enviaremos seu produto e com frete pago.

 

Lista de Garantia por Produto

 

Produto	Garantia
Conversores, Conectores, Adaptadores e Cabos	7 dias
Estabilizador e Nobreak (Exceto Coletek)	Direto com o fabricante
Ferramentas mecânicas (Chaves, Alicates, Kit de Ferramentas, etc.)	Não possuem garantia
Fonte de Alimentação (PC, Notebook e Impressora)	03 meses
Gravadora de DVD Interna e Externa	03 meses
HD 100% novos	Direto com o fabricante
HD Pull (Recondicionado de todas as marcas e modelos)	06 meses
Memória RAM	12 meses
Monitor, TV e Projetor Importados (Ex.: PCTop, Bluecase, Hoopson, Goldentec)	06 meses
Monitor, TV e Projetor (LG, Epson, Philips, AOC, Dell e Samsung)	Direto com o fabricante
Notebook, Tablets e Desktop Industrializado (Ex.: HP, Dell, Lenovo, Etc.)	Direto com o fabricante
Placa Mãe e Placa de Vídeo	12 meses
Processador Intel Socket 1155, 1150 e 1151	03 meses
Processador Intel Socket 1200 e 1700	Direto com o fabricante
Roteador, Switch, Adaptador USB, Placa de Rede, Modem e Repetidor	12 meses
SSD (Adata, Kingston, Patriot e PNY)	Direto com o fabricante
SSD (Goldenfir e outras marcas não especificadas) vendidos até 30/06/2023	03 meses
SSD Goldenfir (Vendidos a partir de 01/07/2023)	12 meses
Teclado, Mouse, Caixa De Som e Cooler	03 meses
Toner e Fotocondutor	7 dias
Transformador e Protetor Eletrônico	06 meses
Outros produtos não especificados na tabela	3 meses

 

Lista de Garantia por Marca

(O prazo de garantia pode variar conforme o fabricante)

SMS, Ragtech, TS Shara, PCYes, Kingston, Adata, Patriot, PNY, Tanca, Epson, Elgin, HP, Brother, Asus, Gigabyte, Acer, LG, Compaq, Galax	Na loja, até 7 dias após a compra, depois com o fabricante.
Coletek, Multilaser, TP-Link, Mercusys	Na loja, até 90 dias após a compra, depois com o fabricante.

 

Atualizado em 30/05/2023